A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orienta os passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos a procurarem as companhias aéreas para verificar a situação do voo e possíveis alterações.
A medida foi tomada depois que a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou uma suspensão nacional de decolagens, por motivos de segurança e devido a circunstância extraordinária. Segundo a Anac, a agência brasileira acompanha a situação que levou o controle de voo norte-americano a cancelar temporariamente as partidas em seus aeroportos. Não há previsão de duração da paralisação, que é a segunda desde os ataques de 11 de setembro.
Direitos dos passageiros
De acordo com a Anac, as empresas devem comunicar imediatamente casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço, manter o passageiro informado com frequência e oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto.
Nos casos de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção, a empresa deve oferecer ao passageiro a escolha entre:
- reacomodação em outro voo;
- reembolso integral; ou
- execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.
"Ressaltamos que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e horário sejam mais próximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido", indica a Anac.
Situação nos aeroportos brasileiros
No Aeroporto Internacional de Guarulhos, o impacto foi pequeno até as 20h30. Dos dez voos previstos para a noite, apenas um, para Nova York, foi cancelado, e outro, para Miami, estava atrasado.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos para a noite permaneciam programados ou com embarque em andamento.
Com informações de Guilherme Jeronymo, da Agência Brasil.