Com a proximidade das festas de fim de ano e o início das campanhas promocionais de novembro, o Procon Municipal de Sinop, vinculado à Prefeitura, orienta a população a tomar cuidados nas compras feitas em lojas físicas e pela internet. Segundo o órgão, a recomendação é pesquisar preços, verificar a confiabilidade dos estabelecimentos e conhecer os direitos do consumidor antes de fechar qualquer negócio.
As ofertas no comércio eletrônico ganharam força no dia 11 de novembro, data que concentra promoções em grandes plataformas digitais, como Shein e Shopee. Ao longo do mês, o comércio local também adere à campanha Black Friday, com promoções em diferentes segmentos.
Pesquisa de preços
O diretor executivo do Procon de Sinop, Michel Garcia, alerta que nem todo desconto anunciado representa economia real. Por isso, a primeira orientação é acompanhar os preços antes da compra, comparar valores entre estabelecimentos e desconfiar de reduções muito expressivas, sobretudo quando ficam abaixo dos preços praticados no mercado.
“É importante pesquisar os preços dos produtos antes de comprar. O consumidor precisa verificar se o desconto realmente existe e se aquela oferta é vantajosa. Nem sempre é uma economia de verdade”, orienta Garcia.
Cuidados nas compras pela internet
No ambiente digital, o órgão recomenda verificar se o site é oficial, conferir o endereço eletrônico da loja, pesquisar a reputação da empresa e usar meios de pagamento seguros. Também é indicado evitar clicar em links recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais, principalmente quando as ofertas têm preços muito inferiores aos de outros estabelecimentos.
Antes de finalizar o pedido, o consumidor deve conferir a descrição e as características do produto, o valor total, os custos de frete, as condições de pagamento e o prazo de entrega. Guardar comprovantes, capturas de tela dos anúncios e registros das conversas com vendedores também é recomendado.
Direitos do consumidor
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa.
Nas lojas físicas, não há obrigação geral de troca quando o produto não tem defeito e o consumidor apenas muda de ideia, não gosta da cor ou erra o tamanho. Nesses casos, a troca depende da política do estabelecimento, que deve informar previamente as condições.
Quando o produto apresenta defeito, vale a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis. Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema.
Também é garantido o cumprimento da oferta, o que significa que o estabelecimento deve respeitar as condições anunciadas, incluindo preço, características do produto e prazo de entrega. Em caso de descumprimento, o consumidor pode reunir as provas da negociação e procurar o Procon.
Como evitar prejuízos
O órgão orienta a não realizar compras por impulso, a planejar os gastos e a avaliar se o produto realmente atende às necessidades. Exigir a nota fiscal e guardar todos os registros da negociação também são medidas importantes em caso de problemas.
“Compre com consciência, pesquise antes de adquirir o produto e não tome decisões por impulso. Desconfie daquelas ofertas com preços muito abaixo do mercado. Se tiver qualquer dúvida ou enfrentar algum problema, o Procon de Sinop está à disposição da população para orientar e ajudar na defesa dos direitos do consumidor”, finaliza Garcia.
Com informações de Roneir Corrêa, da Prefeitura de Sinop.